GESTIONE DEL CONFLITTO

Il corso affronta le tematiche della negoziazione e del conflitto fondamentali per raggiungere armonia e saper favorire le relazioni più importanti, risolvere i contrasti e identificare i vantaggi per i soggetti coinvolti.
Lo sviluppo di competenze ed abilità negoziali ricopre un ruolo di primaria importanza anche all’interno dei singoli gruppi di lavoro, dove diventa indispensabile integrare e gestire le dinamiche emotive che si instaurano con i propri collaboratori, colleghi e interlocutori.

I partecipanti acquisiranno la capacità di riconoscere e leggere le dinamiche conflittuali interpersonali e di gruppo; strutturare situazioni di aiuto volte alle gestione dei conflitti; migliorare la capacità di negoziazione e le performance negoziali dei partecipanti aiutandoli a capire la struttura che caratterizza ogni trattativa e ad individuare gli skills collegati ad ogni fase del processo negoziale.

L’approccio adottato è di tipo “aula attiva” e prevede la sperimentazione applicativa delle metodologie e degli strumenti presentati.

Il corso si rivolge a tutti i dipendenti aziendali.

8 ore